Projeto HelpDesk - Sistema de Gerenciamento de Chamados

Este é um sistema completo de gerenciamento de chamados (HelpDesk) com frontend React e backend Node.js/Express. O sistema possui três tipos de usuários (Admin, Técnico, Cliente), autenticação JWT e utiliza um banco de dados PostgreSQL com Prisma.

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Funcionalidades

• Autenticação: Login e registro de usuários com JWT.
• Perfis de Usuário:
  • Admin: Gerencia usuários, serviços e chamados.
  • Técnico: Atende aos chamados atribuídos.
  • Cliente: Abre e acompanha seus chamados.
• Gerenciamento de Chamados: Criação, atribuição, atualização de status e acompanhamento de chamados.
• Gerenciamento de Serviços: Criação e edição de serviços oferecidos.
• Dashboard: Visualização de estatísticas e informações relevantes para cada tipo de usuário.

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Tecnologias Utilizadas

Backend:

• Node.js
• Express
• Prisma
• PostgreSQL
• JWT (JSON Web Token)

Frontend:

• React
• Vite
• Tailwind CSS
• shadcn/ui
• Lucide Icons
• Recharts
• Axios
• React Hook Form
• Zod

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Contas de Teste

• Admin: admin@helpdesk.com / admin123
• Técnico: tecnico1@helpdesk.com / tecnico123
• Cliente: cliente1@email.com / cliente123

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Desenvolvido durante o curso da Rocketseat com por @mayasrl.